PlusYönetici ERP Platformu Kullanım Şartları, Üyelik, Gizlilik ve Elektronik Hizmet Sözleşmesi

1 Taraflar, Konu ve Kapsam

1.1. İşbu Kullanım Şartları, Üyelik ve Elektronik Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Site / Apartman / Toplu Yapı / Tesis Yönetimi ve teknik platform sağlayıcısı PlusYönetici ERP ile diğer tarafta sisteme kayıt olan veya sistemi kullanan Kat Maliki, Kiracı, Sakin, Yönetim Kurulu Üyesi, Teknik/Güvenlik Personeli veya Hukuk Müşaviri (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.

1.2. İşbu Sözleşmenin konusu; Kullanıcının PlusYönetici ERP web arayüzü ve mobil uyumlu Sakin/Yönetim Portalı üzerinden sunulan finansal takip, online aidat ödeme, sayaç görüntüleme, arıza bildirimi, ortak tesis rezervasyonu, araç plaka tanıma (PTS), ziyaretçi QR kartı, kargo takibi, duyuru ve anket hizmetlerinden yararlanma şartlarının तथा tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2 Tanımlar ve Kısaltmalar

• Platform / Sistem: PlusYönetici ERP yazılımı, veritabanı, API servisleri ve sakin/yönetici web arayüzlerinin tamamını,
• Tesis / Ana Gayrimenkul: 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu’na tabi site, apartman, rezidans, toplu yapı veya iş merkezini,
• Bağımsız Bölüm: Ana gayrimenkul içerisinde ayrı ve başlı başına kullanılmaya elverişli daire, ofis, dükkan veya birimi,
• Kat Maliki: Bağımsız bölüm üzerinde tapuda mülkiyet hakkı sahibi olan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Kiracı / Sakin: Kira sözleşmesi, intifa/oturma hakkı veya malikin muvafakatiyle bağımsız bölümü fiilen kullanan kişiyi,
• İşletme Projesi: KMK m.37 uyarınca tesisin bir yıllık tahmini gelir ve gider tutarlarını ve bağımsız bölümlere düşecek avans/aidat paylarını gösteren projeyi ifade eder.

3 Üyelik Koşulları, Bilgi Güncelliği ve Beyan Doğruluğu

3.1. Kullanıcı, kayıt formunda beyan ettiği Ad-Soyad, T.C. Kimlik Numarası, Cep Telefonu, E-posta Adresi, Sakin Statüsü (Kat Maliki / Kiracı) ve Bağımsız Bölüm (Blok/Daire) bilgilerinin gerçeğe uygun, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Gerçeğe aykırı veya üçüncü bir kişiye ait bilgilerle hesap açılması halinde Site Yönetimi hesabı derhal askıya alma veya silme hakkına sahiptir.

3.2. 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu ve 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu gereğince; bağımsız bölümün satılması, kiralanması, tahliye edilmesi (taşınma) veya iletişim bilgilerinin değişmesi halinde Kullanıcı, bu değişikliği en geç 3 (üç) iş günü içerisinde Site Yönetimine bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılana kadar sistemde kayıtlı adres ve iletişim numaralarına yapılan tebligatlar ve tahakkuklar geçerli sayılır.

4 Hesap Güvenliği ve Şifre Sorumluluğu

4.1. Kullanıcı hesabına erişim için kullanılan e-posta ve şifre bilgilerinin güvenliği ve gizliliği münhasıran Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, şifresini üçüncü kişilerle paylaşamaz, hesabını devredemez.

4.2. Kullanıcının kendi hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler (online ödeme, rezervasyon, arıza talebi, anket oyu, ziyaretçi QR oluşturma, araç plaka ekleme vb.) bizzat Kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir. Şifrenin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğinin fark edilmesi halinde Kullanıcı derhal Site Yönetimine bilgi vermekle yükümlüdür.

5 Aidat, Ortak Gider Tahakkukları, Müteselsil Sorumluluk ve Gecikme Tazminatı

5.1. Tahakkuk Esasları: Platform üzerinde bağımsız bölümlere yansıtılan aidat, yakıt, su, bakım-onarım ve demirbaş borçları; Kat Malikleri Genel Kurulu kararları, Yönetim Planı ve kesinleşmiş İşletme Projesi doğrultusunda (eşit, arsa payı, brüt/net m², kişi sayısı veya sayaç endeksi yöntemleriyle) otomatik olarak tahakkuk ettirilir.

5.2. Gecikme Tazminatı (KMK m.20): Vadesinde ödenmeyen ortak gider ve avans paylarına, 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu’nun 20. maddesi ve genel kurul kararları uyarınca, ödeme gününe kadar geçen süre için yasal/kararlaştırılan oranda gecikme tazminatı işletilir.

5.3. Malik ve Kiracının Müteselsil Sorumluluğu (KMK m.22): Kat malikinin payına düşecek gider ve avans borçlarından ve gecikme tazminatından, bağımsız bölümlerin birinde kira akdine, oturma hakkına veya başka bir sebebe dayanarak devamlı bir şekilde faydalananlar da müştereken ve müteselsilen sorumludur. Ancak kiracının sorumluluğu ödemekle yükümlü olduğu kira miktarı ile sınırlı olup, yaptığı ödeme kira borcundan düşülür.

5.4. İcra ve Hukuki Takip: Vadesinde ödenmeyen borçlar, sistem üzerinden Hukuk Takip Modülüne aktarılarak ihtarname keşide edilebilir ve icra takibine konu edilebilir. Bu durumda oluşacak noter, avukatlık (vekalet) ücreti ve icra harç/masrafları ilgili borçluya aittir.

6 Online Ödeme, Sanal POS Güvenliği ve Banka Havale/EFT Kuralları

6.1. Sakin Portalı üzerinden yapılan kredi kartı / banka kartı ödemeleri güvenli Sanal POS ve 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV güvenlik kodu PlusYönetici ERP veritabanında kesinlikle kaydedilmez ve saklanmaz.

6.2. Banka Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde Kullanıcı, dekont açıklama kısmına mutlaka Blok, Daire Numarası ve Ad-Soyad bilgilerini yazmakla yükümlüdür. Açıklamasız veya eksik açıklamalı gönderilen havalelerin cari hesaba geç işlenmesinden doğabilecek gecikmelerden Kullanıcı sorumludur.

6.3. Sistem üzerinden üretilen dijital Tahsilat Makbuzları, ilgili ödemenin tesis kasa veya banka hesabına intikal etmesiyle geçerlilik kazanır.

7 Sayaç Okuma ve Merkezi Isıtma (Kalorimetre) Gider Paylaşımı

Merkezi ısıtma ve sıcak/soğuk su sistemine sahip tesislerde; bağımsız bölümlere ait kalorimetre (ısı pay ölçer) ve su sayaçları belirlenen periyotlarla okunarak sisteme işlenir. Merkezi Isıtma ve Sıhhi Sıcak Su Giderlerinin Paylaştırılmasına İlişkin Yönetmelik uyarınca toplam ısıtma giderinin %30’u ortak kullanım (metrekare/arsa payı), %70’i ise bağımsız bölümün ölçülen tüketimi esas alınarak (veya yönetim planındaki yasal oranlara göre) otomatik hesaplanır. Sayaç arızası veya okuma engeli bulunan daireler hakkında ilgili yönetmeliğin emsal tüketim hükümleri uygulanır.

8 Araç Plaka Tanıma Sistemi (PTS) ve Otopark Kullanım Kuralları

• Her bağımsız bölüm, Yönetim Planında veya Genel Kurul kararlarında belirlenen Maksimum Araç Kotası (`max_vehicles`) kadar araç plakasını Sakin Portalı üzerinden sisteme tanımlayabilir.
• Kullanıcı, yalnızca kendisine veya aynı bağımsız bölümde ikamet eden hane halkına ait araç plakalarını sisteme kaydedebilir; üçüncü kişilere veya ticari araçlara otopark hakkını devredemez veya kullandıramaz.
• Otopark içerisinde trafik işaretlerine, hız sınırlarına, engelli park alanlarına ve yangın çıkış koridorlarına riayet edilmesi zorunludur.

9 Ziyaretçi QR Geçiş Kartları ve Kargo Teslim Sorumluluk Sınırları

9.1. Ziyaretçi QR Kartları: Kullanıcı tarafından Sakin Portalı üzerinden oluşturulan süreli Ziyaretçi QR Kodları ile tesise giriş yapan misafirlerin ortak alanlarda verebileceği zararlardan ve site kurallarına uyumundan davet eden Kullanıcı müteselsilen sorumludur.

9.2. Kargo Takibi: Güvenlik veya danışma noktasına bırakılan kargolar, Kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla Kargo Modülüne kaydedilir ve bildirim gönderilir. Ancak güvenlik noktasının kargo içeriğini kontrol etme yetkisi bulunmadığından; kırılabilir, bozulabilir, değerli evrak/ziynet eşyası içeren veya yasal teslimi imza karşılığı şahsa yapılması gereken tebligat/paketlerden doğabilecek hasar ve kayıplardan Site Yönetimi sorumlu tutulamaz.

10 Ortak Sosyal Tesis Rezervasyon Kuralları

Yüzme havuzu, spor salonu, sauna, tenis kortu ve toplantı odası gibi ortak sosyal tesislerin Sakin Portalı üzerinden rezervasyonunda; belirlenen çalışma saatlerine, kişi kapasitesine, hijyen ve güvenlik kurallarına uyulması zorunludur. Ücretli sosyal alan kullanımlarında belirlenen kullanım bedeli Kullanıcının bağımsız bölüm cari hesabına yansıtılır. Kullanılmayacak rezervasyonların en az 3 saat öncesinden iptal edilmesi gerekmektedir.

11 Arıza / Talep Bildirimleri (Tickets) ve Bina Anketleri

11.1. Sakin Portalı üzerinden oluşturulan arıza ve talep bildirimleri ortak alanlarla veya site teknik personelinin görev kapsamındaki konularla sınırlıdır. Bağımsız bölüm içi özel tadilatlar sakinin kendi sorumluluğundadır.

11.2. Talep açıklamalarında ve yüklenen görsellerde hakaret, tehdit, kişisel verilerin ihlali veya komşuluk hukukuna aykırı ifadeler kullanılamaz.

11.3. Sistem üzerinden düzenlenen çevrimiçi anketler, yönetim karar süreçlerinde sakinlerin eğilimini ölçmek amacıyla yapılır; KMK uyarınca resmi nisap gerektiren kararlarda Kat Malikleri Genel Kurulu hükümleri saklıdır.

12 Fikri Mülkiyet Hakları ve Platform Kullanım Kısıtlamaları

PlusYönetici ERP yazılımının kaynak kodları, veritabanı mimarisi, arayüz tasarımları, logoları ve algoritmaları üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları saklıdır. Kullanıcı; sistemi tersine mühendislik (reverse engineering) işlemlerine tabi tutamaz, otomatik bot/kazıma (scraping) araçlarıyla veri çekemez, sistemin işleyişini engelleyecek veya aşırı yük bindirecek siber güvenlik ihlallerinde bulunamaz.

13 Sorumluluk Sınırları ve Mücbir Sebepler

Planlı bakım çalışmaları, internet servis sağlayıcı kesintileri, GSM/SMS operatörü gecikmeleri, siber saldırılar, elektrik kesintileri, doğal afetler veya yasal mevzuat değişiklikleri gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici erişim kesintilerinden dolayı PlusYönetici ERP ve Site Yönetimi sorumlu tutulamaz.

14 Elektronik Bildirim, Tebligat ve Kesin Delil Sözleşmesi (HMK m.193)

14.1. Kullanıcı, Platform üzerinde yayınlanan duyuruların, cari hesap ekstrelerinin, tahakkuk cetvellerinin ve kayıtlı cep telefonu/e-posta adresine gönderilen SMS, WhatsApp ve E-posta bildirimlerinin kendisine usulüne uygun olarak tebliğ edilmiş sayılacağını kabul eder.

14.2. Taraflar arasında işbu Sözleşmeden veya ortak gider/aidat borçlarından doğabilecek her türlü hukuki uyuşmazlıkta; PlusYönetici ERP veritabanı kayıtları, tahakkuk ve tahsilat logları, sayaç okuma verileri, PTS geçiş kayıtları ve Kullanıcının elektronik onay zaman damgaları (`terms_approved_at`, `kvkk_approved_at`), 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca bağlayıcı ve kesin delil teşkil eder.

15 Yürürlük, Sözleşmenin Feshi ve Yetkili Mahkeme

15.1. İşbu 15 (on beş) maddeden oluşan Sözleşme, Kullanıcı tarafından kayıt ekranındaki onay kutucuğunun işaretlenmesiyle elektronik ortamda yürürlüğe girer ve Kullanıcının tesis ile olan maliklik/kiracılık/kullanım ilişkisi devam ettiği sürece yürürlükte kalır. Hesabın kapatılması, Kullanıcının geçmiş dönemlere ait doğmuş aidat ve ortak gider borçlarını ortadan kaldırmaz.

15.2. İşbu Sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır ve ana gayrimenkulün (tesisin) bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.